Skip to content
Главная | Земельные вопросы | Как правильно продать

Как научиться продавать?


2. Изучайте продукцию и цены на аналогичные товары в других фирмах

Техника эффективных прямых продаж или как продать то, что не продается? Шмидт Николай 6 Вопрос от Жукова Максима: Здравствуйте, Николай и другие читатели этого крутейшего сайта. У меня такой бизнес, в котором очень большую роль играют прямые продажи и нужно уметь закрывать сделку, общаясь с клиентом.

Не мог бы мне кто-нибудь подсказать какие то приемы или техники эффективных прямых продаж. Или дайте совет, как продать то, что не продается? Ответ на вопрос Максима: Меня зовут Николай автор данного блога. Дело в том, что я не особо силен в прямых продажах, по-этому обратился к одному из специалистов. Каждый, кто попадает в сферу продаж, должен очень много и упорно работать, оттачивая свои умения — это я понял уже в первый день своей стажировки в роли продавца непродовольственных товаров.

Проблема в том, что особым желанием чего-то меня научить, не горел никто из моих новоиспеченных коллег. Ответ очень прост и не требует особых объяснений — конкуренция.

1. Правильно продавать можно, используя недостатки товара

Конкуренция — это, своего рода, противостояние между людьми, призванное выявить самое сильное и лучшее лицо. Больше шансов выйти победителем в конкурентном противостоянии, несомненно, имеет человек, обладающий большим объемом знаний и навыков в определенной сфере. А что значит быть победителем, то есть лучшим продавцом чем твои коллеги, как вы думаете? Уважение, авторитет, чувство доминирования и, главное, большая заработная плата — это то, что отличает хорошего продавца от супер-продавца.

Поняв это в первые дни, я оставил надежды на то, что кто-то научит меня чему-то действительно стоящему и действенному и начал делать шаги навстречу своей цели без посторонней помощи.

Удивительно, но факт! Ваши цены не должны быть более высокими, чем у других, а если они выше — то обязательно объясняйте заказчику, чем это обусловлено: Так будьте этим обходительным, внимательным, обаятельным и доброжелательным человеком.

Главным средством обучения для меня стало наблюдение. Я постоянно следил за консультациями своих коллег и прислушивался к каждому слову, отбирая по крупицам наиболее удачные и убедительные приемы продажи. Таким образом уже через два месяца я начал превосходить всех своих коллег в искусстве продажи разного рода товаров. Лично я работал консультантом в отделе IT-техники, но это не имеет значения, потому что схема продажи любого товара — одинакова.

Должен отметить, что время проведенное на чтение этих правил, было потрачено не зря. Такие документы составляются на основе объемных исследований с участием различных категорий покупателей. Далее информация обрабатывается психологами и финансистами, которые, на основе собранных данных, составляют стандарты обслуживания. Не у всех торговых сетях они одинаковы. Это обусловлено тем, что такие правила поведения для продавцов прописывают под определенные категории клиентов и продукцию, которую распространяет торговая точка.

Для того, чтобы у вас сложилось общее впечатление, я приведу в пример основную стандартную схему, по которой обслуживаются клиенты в любых магазинах, где предоставляются консультации. Когда человек показывает интерес к одному из них, о нем нужно подробно рассказать. Опираясь на эту человеческую особенность, был разработан данный прием.

На практике, все еще проще чем на словах.

Удивительно, но факт! В любом случае, обмануть заказчика можно один раз, второй раз он к вам не придет.

Например, продавец задает вопрос: Конечно, это не гарантирует того, что покупатель точно купит товар, но значительно повышает на это шансы. Однако, не для того я писал статью, чтобы рассказать о том, как готовят своих продавцов крупные торговые компании, хотя информация и полезная, и не находится в свободном доступе.

Как правильно продать покрывавшие

Я хочу поделиться своим опытом. Работая по стандартам обслуживания клиентов, я пытался довести свое мастерство до совершенства. Совершенным продавцом я, конечно, не стал, потому что это и невозможно, но кое-чего достичь смог. Я выработал систему своих приемов для работы с клиентом, базой для которых стали знания полученные из тренингов и печатных источников, которыми обеспечивали меня торговые компании. От начала и до конца, разговор с покупателем — это битва за доверие и уважение к себе, то есть продавцу.

Общаясь с людьми, вы не должны слепо следовать заранее заученным фразам, а адаптировать себя под каждую индивидуальную личность, посетившую вашу торговую сеть. Именно этот принцип вдохновил меня разработать свои индивидуальные приемы разговора с клиентами. А, суть этих приемов такова: Я уверен, что мало кто из вас понял о чем я.

Суть в том, что стандартная схема требует начинать разговор с фразы-присоединения, но не обязывает продавца-консультанта сперва называть свое имя прежде чем переходить к делу.

Удивительно, но факт! Ни дня без нового заказчика!

А это, замечу на собственном опыте, очень важная вещь. Если вы представились, то человек чувствует крепкую связь с вами, потому что вы показали, что готовы к общению не только как работник, но и как человек. Человечность — это то, чего хочет каждый по отношению к себе.

Умные и опытные продавцы всегда сначала называются и только тогда начинают говорить по сути дела; Сделайте комплимент. Внимательно присмотритесь к человеку еще в тот момент, когда он только зашел. Найдите в нем нечто такое, за что можно сделать ему комплимент, но будьте деликатны. Комплимент можно делать не только за внешний вид. Например, во время консультации вы увидели, что человек достаточно хорошо ориентируется в товаре, который вы ему продаете — похвалите его за это.

Таким образом, вы сможете вызвать чувство благодарности к вам, что положительно повлияет на дальнейший ход разговора; Ведите разговор умело. Не смотрите своему клиенту в глаза постоянно, а также на руки, в стену, или еще куда-то — не нужно. Лучше всего, когда продавец бросает взгляд на товар, говорит одну или две его особенности и затем снова возвращается к глазам собеседника, где останавливается на секунд А, что касается громкости разговора, как вы думаете?

Держите громкость своего голоса чуть ниже средней отметки. Научно доказано, что на этой отметке голос любого человека наиболее приятный, а потому и воспринимается информация лучше всего именно при таких обстоятельствах; Контролируйте внимание собеседника. Этому пункту особое внимание следует уделять работникам крупных торговых точек с мощным трафиком клиентов, которые ходят, шумят и отвлекают как продавца, так и покупателя.

Для того, чтобы клиент не отвлекался, возьмите в руку любой предмет ручка станет лучшим вариантом яркого цвета и время от времени фокусируйте внимание собеседника на нем. Для этого можно указать этим предметом на товар или поднять его до уровня своих глаз, сделать два три круговых движения, во время обоснования или описания функций продукта; Работа с возражениями. Лично я считаю, что способ работы с возражениями клиента, который предлагают компании кардинально неправильный и вы сейчас поймете почему.

Если покупатель предъявляет претензию по поводу товара, то по общепринятой схеме продавец должен сказать следующее: Я убежден, что если говорить так, то человек не будет полностью уверен в правдивости того, что дальше скажите вы, то есть продавец. Таким образом, он подсознательно понимает, что его могут обманывать. Именно поэтому, я рекомендую, четко говорить следующее: Такими словами вы не поставите под сомнение свой авторитет и не обидите покупателя, ибо вы прямо не сказали, что он не прав; Проигрывайте достойно.

В случае, когда человек уходит, не совершив покупку, нужно искренне улыбаться и согласиться с его решением. Очень приятно клиенту будет, если вы проведете его к выходу и там пожелаете всего хорошего и попросите прийти к вам еще раз. А вот этот момент важен.

Как правильно продать ним было

Принято считать, что человека надо пригласить в магазин, но, лично я считаю, что покупателя нужно пригласить к себе, например: Я написал эту статью для ответа на вопрос Мкксима и для того, чтобы молодые люди, которые только начали свой путь, могли учиться и совершенствовать свои умения. Через конкуренцию и жадность мне пришлось учиться всему самому и потратить на это драгоценное время. Я не хочу ничего держать в тайне, я готов делиться своими знаниями, потому что считаю, что так смогу принести свой вклад в дело формирования молодых специалистов.

2. Правильно продавать – это выделяться из толпы

Никогда я не понимал людей, которые скрывают знания, потому что они не должны принадлежать кому-то одному — это достояние многих людей. Оставляйте свои дополнения к ответу в комментариях ниже.

ответил Как правильно продать потерянные

Отблагодарите автора, поделитесь с друзьями!

Читайте также:

  • Иаз иркутск таможенное оформление
  • Возврат товара как обратная реализация
  • Какие документы нужны для оформления загранпаспорта в мфц 2017