Skip to content
Главная | Земельные вопросы | Результат экспертизы товара

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара


В каких случаях необходимо и сколько стоит проведение независимой экспертизы товара ненадлежащего качества, бракованного? Все мы без исключения — потребители и ежедневно совершаем маленькие и крупные покупки. Выбор товаров огромен, также отличается и качество изделий одного и того же наименования. Если вы приобрели товар, который не отвечает заявленным условиям и требованиям качества, вы вправе требовать экспертизу , для того, чтобы вернуть деньги и отстоять свои права и интересы.

Но, сожалению, мало кто из продавцов ознакомлен с комплексом прав защиты интересов потребителя и поэтому на пути к желаемой истине мы встречаем всевозможные препятствия. Как обойти их и получить только положительный опыт — в нашей статье.

Элвин Результат экспертизы товара был

Для начала, давайте разберемся в том, что такое товар ненадлежащего качества? Под этим понятием скрывается предмет, который при покупке имел недостатки, которые вы, разумеется, с продавцом не обговаривали. В заявленном описании к товару подобных оговорок также нет. Вы указываете продавцу на дефект и требуете возврата денег или же, замены другим товаром.

Вашу просьбу могут не удовлетворить по разным причинам: Кстати, этим же законом установлен факт того, что продавец просто обязан без лишних вопросов принять у вас товар и за свой счет провести эту процедуру. Исследование товара ненадлежащего качества является основным доказательством вашей правоты. Именно на основании его результатов ваш конфликт с продавцом будет исчерпан в ту или иную сторону. Независимая экспертиза не займет много времени, однако путем прохождения небольшого комплекса предусмотренных исследований вам удастся добраться до истины и защитить свои права и законные интересы как потребителя.

Итак, обязанность провести экспертизу , в соответствии с законодательством, возлагается на государственные организации, частные организации, а также зарегистрированных индивидуальных предпринимателей, разумеется, если у них есть лицензия на продажу соответствующего товара. Если вам удалось добиться экспертизы с первого раза, без каких либо процедур, то вам очень повезло. Однако необходимо быть осторожным в некоторых моментах.

Продавец обычно отмечает на товарном чеке факт того, что товар отправляется на экспертизу. Очень часто, вместо предполагаемого исследования вам просто на просто проводят гарантийный ремонт , тем самым лишая вас возможности в дальнейшем требовать деньги или замену. В случае, если вам не удалось договориться о проведении исследования с первого раза, отчаиваться не стоит.

Вашим следующим шагом будет написание претензии. Претензия пишется в свободной форме на листе формата А4, однако с указанием адресата как правило, руководителя фирмы. В документе укажите основания, которые предполагают собой проведение экспертизы , необоснованный отказ от продавцов и характер дефекта товара.

Рассматривать ее будут от двух до семи рабочих дней.

Обращение в магазин

После этого, вам, вероятнее всего дадут добро, ведь доводить дело до суда — не в интересах продавца. При оформлении товара на экспертизу , обязательно отметьте ваше пожелание присутствовать при процессе. Сделать это можно в претензии или в личном заявлении. Обусловлено это не простым любопытством. Ваш чуткий взгляд будет очень полезен при приведении исследовательской процедуры. По факту принятия товара на экспертизу вам должны выдать на руки соответствующую расписку. Как и кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Итак, вы добились исследования товара на предмет наличия дефекта и теперь ждете его отправки. Кстати, продавец сам обязан оттранспортировать ваш товар до места проведения экспертизы совершенно бесплатно. Исследования могут проводить как сотрудники самого магазина для технически не сложных товаров , так и эксперты какого-либо сервисного центра. Продавцы, как правило, не обладают нужным багажом знаний для того, чтобы обнаружить дефект, поэтому настаивайте на специалисте торгового представителя или сервиса.

Ваше присутствие на экспертизе будет способствовать более тщательному рассмотрению товара. Вещь осматривают специальными предназначенными для этого инструментами. Исследование происходит в три этапа: С товара снимается упаковка или крышка, и изучаются внутренности характерно для предметов техники. Осматривают на предмет ударов, потертостей, сколов, взаимодействия с водой. Товар тщательно изучают со стороны, проверяют под увеличительным стеклом на предмет царапин. Если внешний вид соответствует заявленному производителем, переходят к последнему этапу.

Эксплуатация в соответствии с инструкцией. Проверяются все основные функции и возможности аппарата или вещи, которые заявлены производителем. Особое внимание уделяется жалобе клиента, поэтому дефект, обнаруженный пользователем, выискивается в первую очередь. К сожалению, сроки проведения экспертизы четко законодателем не установлены.

Это дает право недобросовестным продавцам тянуть время. Однако, в зависимости от сложности случая и самого товара, экспертиза может проходит от десяти до двадцати пяти дней.

Удивительно, но факт! Механизм приемки товаров и услуг прописан в ст.

Если вы хотите заменить товар ненадлежащего качества на хороший, то срок проведения исследования заметно увеличится. В случае, если вам необходимо вернуть денежные средства — вам придется подождать около десяти дней. Если экспертизу необходимо провести в кратчайшие сроки и у вас на это есть уважительная причина — укажите это в претензии и отправьте на рассмотрение руководителю продаж.

Удивительно, но факт! Подтверждение наличия или отсутствия недостатков в товаре; Подробное описание дефекта при наличии ; Причина возникновения изъяна; Время появления этого недостатка. Метод опробования товара — оценка экспертом характеристик товара, полученных на основе использований по применению эксплуатации товара по назначению в соответствии с инструкцией по применению или уходу.

Конечно, сроки не всегда соблюдаются продавцами, да и самими экспертами. Откладывая ваш товар в дальний ящик, о нем вспоминают только за день — два до отправки обратно. Поэтому такое халатное отношение к срокам сказывается на качестве проверки товара, а значит и на ваших правах и интересах.

За грубое нарушение сроков продавцами, за несвоевременную отправку, и экспертами, за медлительность работы, по решению суда начисляется неустойка. Результат экспертизы пришел и вот, вы с удовольствием читаете о том, что ваш товар действительно содержал дефект, полученный по вине продавца. Вы имеете право вернуть деньги в той сумме, за которую вы приобретали эту вещь.

Просьба Результат экспертизы товара транспортная

Сумму вам должны вернуть в течение десяти календарных дней и не позже. В случае нежелания возвращать деньги, вы можете обменять бракованный товар на аналогичный, но хорошего качества. Товар вам должны доставит абсолютно бесплатно.

Когда необходима?

Кстати, при получении нового товара удостоверьтесь, что гарантийный талон не перешел к вам из старой коробки. В случае, если экспертиза установила факт того, что дефект получен без участия продавца, то вам придется раскошелиться. На основании все того же закона вам нужно будет выплатить продавцу стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, а также все понесенные им расходы, связанные с транспортировкой. Итоги Свои права нужно уметь защищать, и для этого вовсе не обязательно быть юристом и знать законодательную базу.

Вам достаточно всего-навсего иметь силу воли и самоуважение, которые не позволят вам пользоваться бракованной вещью. Даже если проведенное исследование не доказало вину продавца — не отчаивайтесь. Для вас это был хороший жизненный опыт, который поможет вам грамотно повести себя в случае аналогичной ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Читайте также:

  • Госпошлина за регистрацию первичного выпуска цб 2017
  • Если прошло три года после развода
  • Оплата земельного участка
  • Страхование квартиры от затопления соседей
  • Акт передачи земельного участка по договору дарения земельного участка